Haz que el equipo trabaje desde cualquier lugar

flexVDI como servicio*

Gestionado y completamente alojado

usuario/mes | facturación mensualmente | permanencia 1 año

*Servicio disponible solo para España

3.1 y las últimas versiones de flexVDI

Plataforma de instalación flexVDI

Plataforma gestionada y asistida

Totalmente alojado en servidores flexVDI

flexVDI gestionado

Gestionado en las instalaciones del cliente

usuario/mes | facturado anualmente

 

3.1 y las últimas versiones de flexVDI

Plataforma de instalación flexVDI

Plataforma gestionada y asistida

Alojamiento en las instalaciones

Sólo flexVDI

Autogestionado por el cliente

usuario/mes | facturado anualmente

 

Todas las versiones de flexVDI

Programa de soporte de flexVDI

El programa de apoyo de flexVDI incluye

Tenemos dos tipos de programas de soporte, 8x5 y 24x7. Estos programas incluyen contacto a través de teléfono, mail o nuestra plataforma de soporte

Beneficios Descripción
Asistencia telefónica 8/7 o 24/7 Asistencia telefónica 8/7 o 24/7
Asistencia via correo electrónico 8/7 o 24/7 Asistencia por correo electrónico 24 / 7
Plataforma de ticketing Creación de tickets en línea para proporcionar un SLA adecuado. Facilitar la vida de nuestros clientes a través de un soporte cercano, y un Soporte Comunitario

El mantenimiento de la plataforma flexVDI incluye

Beneficios Descripción
Herramientas
  • Control de inventarios y gestión de contratos
  • Entradas y comunicaciones online
  • Soporte telefónico 24x7 (*según las condiciones del contrato)
  • Acceso a la infraestructura del cliente mediante VPN
  • Documentación y procedimientos
Servicio de gestión
  • Gestión del servicio principal
  • Acuerdos de nivel de servicio
  • Informes de servicio
Gestión especialista
  • Gestión especializada de segundo nivel a cargo de personal cualificado
  • Consultas técnicas sobre proyectos
Monitorización y operaciones
  • Gestión de la configuración
  • Informes empresariales
  • Vigilancia activa de la plataforma
  • Operación y gestión de primer nivel

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